SALMAN “FATURALARINIZI MUTLAKA SAKLAYIN”

Salman,  “Faturanızı, sipariş onayınızı ve her türlü servis formunuzu mutlaka dijital veya fiziksel olarak saklayın. Belge, hakkınızı ararken en büyük gücünüzdür” dedi

Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Gölcük Şube Başkanı Rıdvan Salman, 2026 yılı itibarıyla tüketici hakları mevzuatında yapılan önemli güncellemeler hakkında açıklamalarda bulundu. Başkan Salman, açıklamasında “Özellikle dijitalleşen ekonomiyle birlikte tüketicilerin yeni haklarını öğrenmesi artık bir zorunluluk olmaktadır. Sadece fiziksel ürünler değil, artık yazılım, oyun, abonelikler gibi dijital içerikler de Tüketici Kanunu kapsamında güvence altına alınıyor. Yani artık dijital bir hizmet beklentiyi karşılamıyorsa, bu ‘ayıplı hizmet’ olarak kabul ediliyor. Vatandaşlarımız dijital platformlarda yaşadığı sorunlarda da haklarını arayabilirler” dedi.

ABONELİKLER FES EDİLEBİLİR

​Başkan Salman, güncel düzenlemelerle güçlenen hakları şu başlıklarla özetledi: “İade Sürelerinde Şeffaflık: Cayma hakkı kullanımı sonrası bedel iadelerinin 14 gün içinde tamamlanması zorunluluğu, artık çok daha sıkı denetleniyor. Abonelik Feshinde Kolaylık: İnternet, yayın platformları veya dergi gibi aboneliklerde; “sadece telefonla çıkılır” gibi engelleyici uygulamalar yasal yaptırım kapsamına alındı. Tüketici, aboneliği hangi kanaldan başlattıysa, aynı kolaylıkta feshedebilecek. Dijital Belge Gücü: Tüketicilerin “Ön Bilgilendirme Formu” alması artık bir zorunluluk. Satıcının bu belgeyi vermemesi veya yanıltıcı bilgi sunması, ağır idari para cezalarına yol açıyor. Ücretsiz Başvuru (TÜBİS): 2026 parasal sınırları dahilinde, hiçbir avukatlık ücreti ödemeden e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile hak arama süreci artık daha hızlı ve erişilebilir durumda” ifadelerini kullandı.

FATURALARINIZI MUTLAKA SAKLAYIN

​Açıklamasının sonunda tüketicilere seslenen Salman, “Kanunlar sürekli güncellense de temel kural değişmiyor: Faturanızı, sipariş onayınızı ve her türlü servis formunuzu mutlaka dijital veya fiziksel olarak saklayın. Belge, hakkınızı ararken en büyük gücünüzdür. TÜKODER Gölcük Şubesi olarak, tüm hemşerilerimizin hak arama

süreçlerinde yanlarında yer alıyoruz, vatandaşlarımızın da bu konuda daha bilinçli bir tüketici olması büyük önem taşıyor”