Tüketiciyi Koruma Derneği(TÜKODER) Gölcük Şube Başkanı Muhterem Aslan, vatandaşların yararlanabilecekleri temel haklar hakkında önemli açıklamalarda bulundu.
Başkan Aslan yaptığı açıklamada, ‘’TÜKODER, sadece bireysel tüketici sorunlarıyla değil, genel sorunlarla ilgili çalışmalar yapar, kampanyalar düzenler, davalar açar. Tüketicilerin ekonomik, demokratik hak ve talepleri konularında kamuoyu oluşturur. TÜKODER, hiçbir politik düşünce, inanç, din, cins, ırk farkı gözetmeksizin, tüm tüketicilerin üyeliğine açıktır. TÜKODER, ticari kuruluşlardan bağış kabul etmez, yayın organlarına reklam ve ilan almaz. TÜKODER, siyasi ve ticari hiçbir bağımlılığı olmayan, üyelerinin ve tüketicilerinin gönüllü katkı ve katılımıyla çalışmalarını sürdüren, bağımsız bir tüketici örgütüdür.’’
AYIPLI MAL VE HİZMETİ KABUL ETMEYİN
Başkan Aslan yaptığı açıklamanın devamında, ‘’Satın aldığınız malın ayıplı çıkması halinde, 30 gün içinde bedel iadesini değiştirilmesini, indirim yapılmasını veya ücretsiz tamirini isteyebilirsiniz. Ayıplı olması durumunda da; bedel iadesi, hizmetin yeniden görülmesi veya indirim isteyebilirsiniz. Ayıplı mal veya hizmetten zarar görmeniz halinde tazminat isteme hakkınız vardır.’’
TAKSİTLİ ALIŞVERİŞİNİZDE SÖZLEŞME YAPIN
‘’Taksitli satışlarda satıcı, yazılı sözleşme düzenlemek ve bir nüshasını tüketiciye vermek zorundadır. Satıcı sizden borç toplamınız tutarında tek senet isteyemez. Senetlerinizin, her bir taksit için ayrı ve adınıza düzenlenmesini isteyin.’’
KAPIDAN ALIŞVERİŞ YAPMAYIN
‘’Kapıdan satışlar tüketiciyi en fazla zarara uğratan ve yanıltan satış yöntemidir. Hediye vb. vaatlerle kanmayın ve asla kapıdan alışveriş yapmayın. Yapmanız halinde sözleşme tarihini kendi el yazınızla yazın. Malı teslim aldığınız tarihten itibaren, 7 günlük süre içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu süre dolmadan satıcıya hiçbir şekilde ödeme yapmayın, senet imzalamayın. Cayma bildirimini, mutlaka yazılı yapın.’’
ETİKETSİZ ÜRÜNLERİ ALMAYIN
‘’Perakende satışa sunulan tüm mal ve hizmetlerin üzerinde veya ambalajında kolaylıkla görülebilir şekilde vergiler dahil o malın fiyatını belirten etiketi olması, hizmetlerde ise tarife ve fiyatları gösteren liste olması zorunludur. Kasa fiyatı ile etiket fiyatı arasında fark var ise tüketici lehine olan fiyat geçerlidir.’’
GARANTİ BELGESİ/KULLANMA KILAVUZU İSTEYİN
‘’Üretici veya ithalatçı firmalar sanayi malları için garanti belgesi ve Türkçe tanıtma ve kullanma kılavuzu vermek zorundadır. Garanti süresi 2 yıldan az olamaz. Garanti süresi içinde malın arızalanması halinde işçilik, parça vb. adlar altında tüketiciden hiçbir ücret talep edilemez.’’
KAMPANYALI SATIŞLARDA DİKKALİ OLUN
‘’Abartılı reklam ve ilanlarla kampanya düzenleyen firmalara karşı dikkatli olun. Sözleşmenin yasaya uygun olmasına, bakanlık izin belgesi bulunmasına, üretici firma güvencesi taşımasına göre tercihinizi kullanın. Ödemelerinize karşılık mutlaka banka teminat mektubu isteyin.’’
HAKEM HEYETLERİNE BAŞVURUN
Başkan Aslan son olarak, ‘’Karşılaştığınız sorunlarla ilgili olarak tüketici sorunları hakem heyetlerine başvurabilirsiniz. TÜKODER’in de temsilcisinin de içinde yer aldığı hakem heyetleri illerde İl Sanayi Ticaret Müdürlükleri’nde, ilçelerde ise Kaymakamlık binalarında faaliyet göstermektedir. 792.12 TL’ye kadar olan uyuşmazlıklarda ilçe hakem heyetlerinin kararları mahkeme kararı gibi bağlayıcıdır’’ diyerek açıklamasını bitirdi.
