TÜKODER Gölcük Şubesi Başkanı Rıdvan Salman’dan tüketicilere çağrı “HAKLARINIZI BİLİN, KORUYUN, ARAYIN!”

Tüketici Koruma Derneği (TÜKODER) Gölcük Şube Başkanı Rıdvan Salman, Karamürsel, Gölcük ve Başiskele ilçelerinde yaşayan vatandaşlara önemli bir çağrıda bulundu. Tüketici hakları konusunda bilgilendirme yapan Salman, her bireyin bilinçli birer tüketici olmasının, hem kişisel çıkarlarını koruyacağını hem de daha adil bir pazar ortamının oluşmasına katkı sağlayacağını ifade etti.

“Tüketicinin Güçlü Olması, Toplumun Güçlü Olmasıdır”

Salman açıklamasında, günlük yaşamda karşılaşılan birçok ürün ve hizmetle ilgili tüketicilerin sahip olduğu yasal haklara dikkat çekerek şunları söyledi: “Ayıplı mal ve hizmetler karşısında iade, değişim ya da indirim talep etme hakkınız var. Garanti kapsamındaki ürünlerde ücretsiz onarım veya değişim isteme hakkınız bulunuyor. İnternet ya da telefon yoluyla yapılan alışverişlerde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Haksız sözleşmelere ve aldatıcı reklamlara karşı yasal yollarla şikâyet etme hakkınız da mevcut” dedi.

Sorun Yaşandığında Neler Yapılmalı?

TÜKODER Gölcük Şube Başkanı Salman, tüketici sorunlarında izlenmesi gereken adımları şu şekilde özetledi:

1. Satıcı/Sağlayıcı ile İletişime Geçin: İlk olarak, ürünü veya hizmeti aldığınız yerle iletişime geçerek sorunu çözmeye çalışın. Fatura, fiş, sözleşme gibi belgeleri sakladığınızdan emin olun.
2. Tüketici Hakem Heyetine Başvurun: Eğer satıcı/sağlayıcı ile sorun çözülemezse, belirli parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvurabilirsiniz. Başvurularınızı e-Devlet üzerinden veya ilgili Ticaret İl Müdürlüklerine şahsen yapabilirsiniz. Karamürsel, Gölcük ve Başiskele'de ikamet ediyorsanız, Kocaeli Ticaret İl Müdürlüğü bünyesindeki Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvurabilirsiniz.
3. Tüketici Mahkemeleri: Tüketici Hakem Heyetlerinin parasal sınırını aşan durumlarda veya heyet kararına itiraz etmek isterseniz Tüketici Mahkemeleri'ne başvurmanız gerekebilir.

“Tüketici Koruma Derneği Yanınızda”

Rıdvan Salman, TÜKODER olarak vatandaşlara hem bilgi hem de yol gösterme desteği sunduklarını vurgulayarak, “ Biz Tüketici Koruma Derneği olarak, bu süreçlerde sizlere destek olmak, haklarınızı aramanızda yol göstermek ve bilinçli tüketim konusunda farkındalığınızı artırmak için çalışıyoruz. Şikayetlerinizde rehberlik edebilir, doğru mercilere yönlendirme yapabilir ve haklarınızı savunmanızda yanınızda olabiliriz.  Unutmayın, haklarınızı bilmek ve onları aramak, hem sizin cebinizi hem de toplumdaki tüketici standartlarını korur. Haklarınızla ilgili her türlü soru ve sorununuzda bizlere ulaşmaktan çekinmeyin” dedi.

Haber: Serap DURUKAN